Opće informacije o privatnosti

U nastavku su objašnjene ključne definicije korištene u ovoj politici kako bi sadržaj bio jasan i razumljiv. Pojmovi uključuju obrade, osobne podatke, korisnika i uslugu.

Prikupljamo podatke nužne za pružanje usluge, komunikaciju s korisnicima i poboljšanje programa. Prikupljanje se događa izravno od korisnika, automatski putem tehnologija i ponekad od trećih strana uz odgovarajuće pravne osnove.

Podaci koje korisnici izravno dostave koriste se isključivo za administraciju programa, komunikaciju i ispunjavanje ugovorenih usluga.

• Kontakt podaci: ime, e-mail adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovni identifikator
• Podaci za prijavu: odabrani program, preferencije termina, napomene o potrebama
• Upravljanje podaci za plaćanje: fakturiranje i podaci potrebni za obradu transakcija
• Komunikacijski zapisi: e-mailovi i poruke vezane uz pružanje usluge
• Pristanak i dokumentacija vezana uz ugovor o sudjelovanju

Automatski prikupljeni podaci pomažu nam razumjeti korištenje usluge i tehnički optimizirati korisničko iskustvo.

• Tehnički podaci: IP adrese, vrsta uređaja i preglednik
• Podaci o upotrebi: stranice posjećene na webu, trajanje sesije i interakcije
• Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija za analitiku
• Geografski podaci u pribliznom obliku radi prilagodbe sadržaja
• Podatci o izvedbi i pogreškama radi poboljšanja usluge
• Tehnički zapisi pristupa i sustava za sigurnosne provjere

Ponekad dobivamo podatke od trećih strana u svrhu provjere podataka ili integracije usluga, ali samo kad je to nužno i dopušteno zakonom.

• Pružatelji plaćanja i fakturiranja koji obrađuju transakcije
• Alati za analitiku i marketing koji pomažu u razumijevanju uporabe weba
• Sigurnosni pružatelji usluga koji pomažu u zaštiti infrastrukture

Podaci se obrađuju radi izvršavanja ugovora, ispunjavanja zakonskih obveza, poboljšanja usluge i, kada je primjenjivo, uz vašu privolu za marketinške potrebe.

• Administracija i provedba programa i radionica
• Komunikacija s polaznicima i pružanje podrške
• Izdavanje računa i upravljanje vođenje
• Unaprjeđenje kurikuluma i korisničkog iskustva temeljem anonimnih podataka
• Sigurnost i prevencija prijevara
• Poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Oglašavanje i marketinške aktivnosti uz izričitu privolu korisnika
• Analiza i izvješćivanje o trendovima u sudjelovanju i zadovoljstvu

Obrade temeljimo na odgovarajućim pravnim osnovama: izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obveza, zakoniti interes DuhNowViz za poboljšanje usluga te vaša privola kada je to potrebno.

• Izvršenje ugovora s korisnikom (npr. prijava i sudjelovanje u programu)
• Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. računovodstveni zahtjevi)
• Zakoniti interes DuhNowViz za sigurnost sustava i poslovni razvoj
• Izričita privola korisnika za marketinške komunikacije i kolačiće izvan nužnih

DuhNowViz dijeli podatke samo s pouzdanim partnerima kada je to nužno za pružanje usluge ili ispunjavanje zakonskih obveza. S partnerima sklapamo odgovarajuće sporazume o obradi podataka.

• Pružatelji platnih usluga radi obrade uplata i fakturiranja
• Alati za e-mail komunikaciju i upravljanje CRM-om
• Analitički pružatelji radi anonimne obrade i poboljšanja usluge
• Pravno savjetovanje, ako je potrebno za usklađivanje s propisima
• IT i hosting partneri za održavanje tehničke infrastrukture
• Sudske ili regulatorne instance kada to zahtijeva zakon

DuhNowViz primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka, uključujući enkripciju prijenosa, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne preglede. Pristup podacima ograničen je na ovlaštene suradnike kojima su podaci potrebni za izvršenje zadataka.

• Šifriranje podataka u prijenosu i pohrani kada je to izvedivo
• Kontrola pristupa i autentifikacija sustava
• Redoviti sigurnosni pregledi i ažuriranja infrastrukture

Korisnici imaju prava u vezi s osobnim podacima, uključujući pristup, ispravak, ograničenje obrade, prigovor i brisanje. Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem navedenih podataka.

• Pravo na pristup: zatražite kopiju podataka koje obrađujemo o vama
• Pravo na ispravak: zatražite ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: zatražite brisanje podataka u mjeri u kojoj zakon to dopušta
• Pravo na prigovor i ograničenje obrade: podnesite zahtjev ako smatrate da je obrada nezakonita ili neželjena
• Pravo na ograničenje obrade podataka — možete zatražiti da za određene svrhe privremeno zaustavimo obradu vaših osobnih podataka dok se ne razjasne okolnosti.
• Pravo na prigovor — imate pravo prigovoriti obradi podataka za izravni marketing ili kada se obrada temelji na legitimnom interesu DuhNowViz.
• Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti da vam dostavimo osobne podatke u strukturi koja se često koristi i strojno čitljiva, ako je to primjenjivo.
• Pravo povlačenja privole — ako ste dali privolu za obradu podataka, imate pravo u svakom trenutku povući privolu pri čemu to neće utjecati na zakonitost obrade prije povlačenja.

• Osnovni podaci prikupljaju se radi pružanja usluga, administracije računa i komunikacije o tečajevima koje nudimo.
• Privola: za marketinške komunikacije i određene personalizirane usluge tražit ćemo vašu privolu koju možete povući u bilo kojem trenutku.
• Izvršenje ugovora: obrada podataka potrebna je za izvršenje ugovora o pružanju tečajeva i administrativne obveze vezane uz plaćanja.
• Legitimni interesi: obrađujemo podatke radi poboljšanja ponude, sigurnosti platforme i sprječavanja prijevara, pri čemu primjenjujemo odgovarajuće mjere zaštite.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, najprije nas kontaktirajte. Ako nismo u mogućnosti riješiti vaš prigovor, imate pravo podnijeti prijavu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj.

Naše usluge su namijenjene odraslim osobama i poslovnim korisnicima. Ako sumnjamo da su podaci djeteta prikupljeni bez odgovarajuće privole roditelja, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Na web stranici mogu se nalaziti poveznice na sadržaje trećih strana. DuhNowViz ne odgovara za prakse zaštite podataka tih stranica; preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti prije dijeljenja podataka.

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Najnoviji datum promjene je 27-02-2026. Svaka veća promjena bit će istaknuta i, kada je prikladno, obavijestit ćemo registrirane korisnike.